Política de envio
Política de Envio
Na A Loja da Lauu, cada encomenda é preparada com cuidado, especialmente quando se trata de produtos personalizados.
Esta política apresenta as condições de preparação, expedição e entrega das encomendas realizadas através do nosso website.
1. Destinos de envio
Atualmente, efetuamos envios para Portugal.
As modalidades e os custos de envio disponíveis são apresentados durante a finalização da compra.
2. Preparação e processamento das encomendas
O prazo de preparação poderá variar consoante o tipo de produto, a quantidade encomendada e a necessidade de personalização.
As encomendas personalizadas apenas avançam para produção após a confirmação expressa do cliente relativamente ao design apresentado.
O tempo necessário para obter a aprovação do design poderá influenciar a data de conclusão e expedição da encomenda.
Os prazos de preparação comunicados ao cliente são distintos dos prazos de transporte, sem prejuízo dos prazos de entrega legalmente aplicáveis ou expressamente acordados.
3. Confirmação dos designs personalizados
Antes do início da produção, o cliente deverá verificar e aprovar expressamente o design enviado pela A Loja da Lauu.
É da responsabilidade do cliente confirmar que os nomes, frases, datas, imagens, logótipos e restantes informações apresentadas estão corretos.
A A Loja da Lauu não se responsabiliza por erros já existentes e identificáveis no design expressamente aprovado pelo cliente, desde que o produto final corresponda ao aprovado e não apresente outros defeitos ou faltas de conformidade.
4. Custos de envio
Os custos de envio são apresentados durante a finalização da compra, antes da confirmação do pagamento.
Poderão existir campanhas promocionais com portes gratuitos, sujeitas às condições anunciadas.
5. Expedição e entrega
Após a expedição, o cliente receberá a informação de envio disponibilizada pelo serviço de transporte utilizado.
Sempre que aplicável, será facultado um código de rastreio.
Os prazos estimados de transporte poderão variar consoante o destino, o serviço selecionado e eventuais imprevistos.
Os prazos acordados e os direitos legais do consumidor em caso de atraso ou não entrega serão respeitados.
6. Dados de entrega
O cliente deverá verificar cuidadosamente os dados de entrega introduzidos no momento da compra.
Caso identifique alguma informação incorreta, deverá contactar a A Loja da Lauu o mais rapidamente possível.
Depois da expedição, poderá não ser possível alterar os dados de entrega.
As situações de devolução ou reenvio resultantes de dados incorretos fornecidos pelo cliente serão analisadas individualmente, podendo os custos adicionais diretamente associados ficar a cargo do cliente, quando legalmente admissível.
7. Encomendas danificadas, extraviadas ou não entregues
Recomendamos que o cliente verifique o estado da encomenda após a receção.
Caso identifique danos na embalagem, artigos danificados, falta de produtos ou outros problemas, deverá contactar-nos assim que possível.
Agradecemos o envio de fotografias para facilitar a análise e eventual reclamação junto da transportadora.
A ausência de comunicação imediata não elimina os direitos legais do consumidor.
Em caso de extravio, danos durante o transporte ou não entrega, a A Loja da Lauu acompanhará a situação junto da transportadora e assegurará os direitos do consumidor previstos na lei.
8. Custos de devolução e novo envio
Quando uma devolução ou troca voluntária seja aceite e não exista erro ou falta de conformidade, os custos de devolução e de eventual novo envio serão suportados pelo cliente.
Nos casos de erro imputável à loja, defeito ou falta de conformidade abrangida pela garantia legal, os custos de transporte necessários à resolução serão suportados pela A Loja da Lauu.
Nas devoluções ao abrigo do direito de livre resolução, aplicam-se as condições previstas na nossa Política de Devoluções, Trocas e Reembolsos.
9. Alterações e cancelamentos
Caso pretenda alterar ou cancelar uma encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível.
Os cancelamentos de produtos personalizados estão sujeitos às condições indicadas na nossa Política de Devoluções, Trocas e Reembolsos.
Após a expedição, poderá não ser possível efetuar alterações à encomenda.
10. Contactos
Para qualquer questão relacionada com o envio ou a entrega da sua encomenda, contacte-nos:
E-mail: alojadalauu@gmail.com
Website: www.alojadalauu.pt
Agradecemos a confiança depositada na A Loja da Lauu.